ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о предоставлении права использования сервиса «1Platform»

Редакция от 8 октября 2026 года.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ — публичная оферта индивидуального предпринимателя, указанного в разделе 20 (далее — «Исполнитель»), в соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Оферта адресована юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее — «Заказчик») и содержит все существенные условия договора.

1.2. Акцептом оферты, то есть полным и безоговорочным принятием её условий (пункт 3 статьи 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан), признаётся любое из действий Заказчика:

• регистрация в Личном кабинете с отметкой о согласии с условиями оферты;
• оплата счёта, выставленного Исполнителем.

1.3. С момента акцепта оферта считается договором, заключённым в письменной форме. Подписание договора на бумаге не требуется.

1.4. Действующая редакция оферты постоянно размещена на сайте Исполнителя. Предыдущие редакции Исполнитель хранит и предоставляет по запросу Заказчика.

2. Термины

Сервис — программное обеспечение «1Platform»: сайт, Личный кабинет, серверная часть и Программа-агент.

Личный кабинет — раздел сайта Исполнителя, доступный Заказчику и его пользователям после регистрации.

Программа-агент — часть Сервиса, которую Заказчик устанавливает на свой компьютер; она подключается к Информационной базе и передаёт Сервису данные для Проверки.

Информационная база — база данных «1С:Предприятие», принадлежащая Заказчику или находящаяся в его законном владении.

Проверка — автоматическая обработка данных одной Информационной базы с формированием Отчёта.

Отчёт — результат Проверки: перечень выявленных отклонений в учёте по методике Исполнителя в Личном кабинете.

Раздел — участок учёта, который проверяет Сервис (деньги, склад, расчёты с контрагентами, НДС и другие). Перечень Разделов опубликован на странице тарифов.

Тариф — объём услуги: «Диагностика» (выявленные отклонения — что не так, где и во что это может обойтись) или «Исправление» (всё из «Диагностики», а также порядок исправления каждого отклонения).

Подписка — право выполнять Проверки одной Информационной базы по выбранным Разделам и Тарифу в течение оплаченного срока.

Пробный день — бесплатный доступ к Сервису на условиях раздела 7.

Работы — разовые работы в Информационной базе, которые Заказчик заказывает через Личный кабинет: обновление, доработка, отчёт или обработка, интеграция, исправление ошибок и другие (раздел 18).

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику право использования Сервиса (простую неисключительную лицензию) на условиях Подписки, а Заказчик оплачивает это право в порядке раздела 8.

3.2. Использование Сервиса включает: установку и работу Программы-агента на компьютере Заказчика, Проверки Информационной базы по выбранным Разделам, доступ к Отчётам в Личном кабинете.

3.3. Сервис рассчитан на типовую конфигурацию «1С:Бухгалтерия для Казахстана», редакция 3.0, версии ПРОФ или КОРП. Базовые версии 1С не разрешают внешнее подключение, через которое работает Программа-агент, — Проверка для них не выполняется. Для других конфигураций Проверка не выполняется, о чём сообщается в Личном кабинете. Если в конфигурации Заказчика изменены документы или реквизиты, отдельные проверки могут не выполниться — в Отчёте они отмечаются как «Не проверено». Если не удаётся прочитать данные, без которых Проверка невозможна, Отчёт не формируется, и Заказчик получает сообщение о причине.

3.4. По Тарифу «Исправление» Отчёт содержит порядок исправления отклонений. Исправления в Информационной базе выполняет Заказчик. В рамках Подписки Исполнитель данные Информационной базы не изменяет; изменения в ней Исполнитель вносит только при выполнении Работ по разделу 18.

3.5. Исключительные права на Сервис принадлежат Исполнителю и Заказчику не передаются. Заказчик не вправе копировать, декомпилировать и изменять Сервис и Программу-агент, предоставлять доступ к Личному кабинету лицам, не являющимся его работниками или представителями, и проверять Информационные базы, которыми он не владеет законно.

3.6. Исполнитель вправе развивать Сервис, добавлять и изменять проверки, не ухудшая оплаченный Заказчиком объём услуги.

4. Регистрация и доступ

4.1. Заказчик регистрируется в Личном кабинете и указывает достоверные сведения о себе и своей организации.

4.2. Заказчик сам определяет своих пользователей Личного кабинета и их права и отвечает за действия, совершённые под их учётными записями. Заказчик хранит данные для входа в тайне.

4.3. При нарушении условий оферты Исполнитель вправе приостановить доступ к Личному кабинету, уведомив Заказчика с указанием причины.

5. Программа-агент

5.1. Заказчик устанавливает Программу-агент на компьютер, с которого доступна Информационная база, и создаёт для неё пользователя «1С:Предприятие» по инструкции из Личного кабинета.

5.2. Заказчик обеспечивает работу компьютера, установленную платформу «1С:Предприятие», доступ Программы-агента к Информационной базе и к сети Интернет во время Проверки.

5.3. Программа-агент не изменяет данные Информационной базы. Отдельные проверки (например, пробное проведение документа, чтобы узнать ответ самой 1С) выполняются внутри транзакции, которая всегда отменяется; изменения в Информационной базе не сохраняются.

5.4. Во время Проверки Программа-агент подключается к Информационной базе как пользователь «1С:Предприятие» и может занимать одну лицензию «1С:Предприятие».

5.5. Программа-агент обновляется автоматически. Обновления исправляют ошибки и поддерживают новые релизы 1С.

5.6. Заказчик вправе в любой момент удалить Программу-агент со своего компьютера или удалить Информационную базу из Личного кабинета.

6. Данные Заказчика

6.1. Для Проверки Программа-агент читает из Информационной базы данные учёта: остатки и обороты по счетам, реквизиты документов, сведения о контрагентах, работниках, начислениях и иные данные, необходимые для проверок выбранных Разделов.

6.2. Данные передаются Исполнителю по защищённому (шифрованному) каналу связи и хранятся на серверах, расположенных на территории Республики Казахстан. Имя пользователя и пароль «1С:Предприятие» хранятся в зашифрованном виде и используются только для Проверок.

6.3. Исполнитель:

• не передаёт данные Заказчика третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, и лиц, обеспечивающих работу Сервиса по поручению Исполнителя (раздел 6 Политики конфиденциальности);
• использует данные Заказчика только для оказания услуг по настоящему договору;
• открывает Отчёты только пользователям Личного кабинета Заказчика.

6.4. Информационная база может содержать персональные данные работников, контрагентов и иных лиц. Заказчик подтверждает, что у него есть законные основания обрабатывать эти данные и передавать их Исполнителю в объёме, необходимом для Проверки. Исполнитель обрабатывает такие данные только по поручению Заказчика и только для Проверки.

6.5. Отчёты хранятся, пока Заказчик пользуется Личным кабинетом. По письменному требованию Заказчика Исполнитель удаляет данные Заказчика и Отчёты и подтверждает удаление. Счета, акты и иные первичные документы Исполнителя хранятся в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте.

6.6. Обработка персональных данных пользователей Личного кабинета — по Политике конфиденциальности, размещённой по адресу 1platform.kz/privacy.

7. Пробный день

7.1. Пробный день — 24 часа с момента, когда Заказчик включил его на карточке Информационной базы в Личном кабинете, по одной Информационной базе без действующей Подписки, по Тарифу «Исправление» в ограниченном виде: Отклонения видны по всем Разделам, порядок исправления открыт для части видов Отклонений (доля указана на странице тарифов, но не меньше одного вида), для остальных — после оплаты Подписки.

7.2. Пробный день предоставляется один раз на компанию, один раз на одну и ту же Информационную базу и один раз на один БИН (ИИН), в том числе если компания повторно зарегистрирована под другим именем или другой учётной записью. Информационная база узнаётся по её собственным данным (БИН организаций в ней, при их отсутствии — внутренний идентификатор базы), а не по названию или пути в Личном кабинете. Если при Проверке выяснится, что Информационная база уже проходила Пробный день, Проверка не выполняется, а Пробный день завершается.

7.3. По окончании Пробного дня новые Проверки выполняются только по оплаченной Подписке.

8. Стоимость и порядок оплаты

8.1. Стоимость Подписки зависит от Тарифа, числа Разделов и срока (1, 3, 6 или 12 месяцев) и указана в Личном кабинете, во вкладке «Услуги и оплата». Цены указаны в тенге. Скидки (на первую покупку, за длительный срок) указаны там же. Цена, скидка и срок фиксируются в счёте.

8.2. Исполнитель не является плательщиком налога на добавленную стоимость, цены указаны без НДС. Если Исполнитель станет плательщиком НДС, это будет указано в счёте; уже оплаченные периоды не пересчитываются.

8.3. Оплата — 100% предоплата безналичным переводом на банковский счёт Исполнителя по выставленному счёту. Счёт действует 5 рабочих дней.

8.4. Обязательство по оплате исполнено в момент поступления денег на банковский счёт Исполнителя. Платёжное поручение, приложенное Заказчиком в Личном кабинете, помогает быстрее найти оплату, но не является подтверждением её поступления.

8.5. Подписка начинает действовать после того, как Исполнитель подтвердит поступление оплаты, — не позднее трёх рабочих дней с момента поступления денег.

8.6. Подписка не продлевается автоматически, деньги без распоряжения Заказчика не списываются. Для продления Заказчик оплачивает новый счёт. Срок действия Подписки указан в Личном кабинете; за 7 дней и за день до его окончания Исполнитель напоминает об этом в Личном кабинете и в Telegram, если он привязан.

8.7. Добавление Разделов или переход с Тарифа «Диагностика» на «Исправление» в течение срока оплачивается разницей в цене за оставшиеся дни срока. Если до конца срока осталось меньше трёх дней, изменение действует с продления. Отказ от Разделов или переход на более дешёвый Тариф действует с продления.

8.8. Исполнитель вправе изменить цены. Изменение не касается оплаченных периодов и выставленных, ещё действующих счетов.

9. Возврат оплаты

9.1. Если после оплаты по Информационной базе не выполнено ни одной Проверки, Заказчик вправе в течение 14 календарных дней с даты оплаты отказаться от Подписки и получить всю сумму обратно. Если к Подписке была доплата (пункт 8.7), возвращаются и она, и заменённая ею Подписка, а срок считается с первой из этих оплат.

9.1.1. Оплаченное продление Подписки, срок которого ещё не начался, Заказчик вправе отменить в любой момент до даты его начала и получить уплаченную за него сумму обратно. Если при добавлении Разделов или переходе на Тариф «Исправление» (пункт 8.7) продление объединено с действующей Подпиской, отдельно оно не отменяется.

9.2. Если Проверка по оплаченной Подписке выполнена и Отчёт сформирован либо после оплаты Тарифа «Исправление» в ранее сформированных Отчётах по Информационной базе открыты решения, оплата за текущий срок не возвращается: услуга предоставлена. Заказчик вправе не продлевать Подписку.

9.3. Если Сервис был недоступен по вине Исполнителя больше трёх рабочих дней подряд, Исполнитель продлевает Подписку на время недоступности, а по желанию Заказчика — возвращает стоимость дней недоступности.

9.4. Отказ от части Разделов в течение срока не влечёт возврата (пункт 8.7).

9.5. Возврат производится на банковский счёт, с которого поступила оплата, в течение 10 рабочих дней с даты заявления Заказчика. Заявление подаётся письмом на электронную почту Исполнителя (раздел 20) с указанием Информационной базы или заказа; с этого момента Подписка, за которую возвращаются деньги, прекращается. О возврате Исполнитель направляет Заказчику уведомление в Личном кабинете. При возврате Исполнитель оформляет необходимые исправления документов, в том числе электронного счёта-фактуры.

10. Документы

10.1. Счёт на оплату и акт оказанных услуг формируются в Личном кабинете и доступны для печати.

10.2. Электронный счёт-фактура выписывается в информационной системе электронных счетов-фактур в сроки, установленные Налоговым кодексом Республики Казахстан.

10.3. Акт оказанных услуг оформляется по оплаченному сроку Подписки, в том числе в электронной форме. Если Заказчик в течение 5 рабочих дней с даты получения акта не направил мотивированных возражений, услуги считаются оказанными и принятыми.

10.4. Стороны признают юридическую силу документов и уведомлений, направленных через Личный кабинет и по адресам электронной почты, указанным при регистрации и в реквизитах.

11. Права и обязанности сторон

11.1. Исполнитель обязуется: обеспечивать работу Сервиса, кроме времени обслуживания и обстоятельств раздела 16; заранее сообщать о плановом обслуживании; сохранять конфиденциальность данных Заказчика; отвечать на обращения Заказчика в течение трёх рабочих дней.

11.2. Исполнитель вправе: развивать и изменять Сервис, не ухудшая оплаченный объём; приостановить доступ при нарушении Заказчиком условий оферты; привлекать третьих лиц для обеспечения работы Сервиса, оставаясь ответственным за их действия.

11.3. Заказчик обязуется: указывать достоверные сведения; обеспечивать техническую возможность работы Программы-агента; своевременно оплачивать Подписку; не нарушать работу Сервиса.

11.4. Заказчик вправе: пользоваться Сервисом в объёме оплаченной Подписки; получать разъяснения по работе Сервиса и по Отчётам; отказаться от Подписки на условиях раздела 9.

12. Ответственность

12.1. Отчёт — результат автоматической обработки данных Информационной базы по методике Исполнителя. Он указывает на отклонения в учёте и помогает специалистам Заказчика их найти и исправить. Решение, что и как исправлять, принимает Заказчик.

12.2. Проверка не является аудиторской деятельностью в значении Закона Республики Казахстан «Об аудиторской деятельности», а Отчёт — аудиторским отчётом. Исполнитель не оказывает Заказчику аудиторских, бухгалтерских и налоговых услуг и не представляет его интересы перед государственными органами.

12.3. Полнота Отчёта зависит от данных Информационной базы на момент Проверки. Отклонения, которые не отражены в учёте, Сервис не выявляет. Отсутствие отклонений в Отчёте не гарантирует отсутствия ошибок, которые Сервис не проверяет.

12.4. Исполнитель не отвечает за: сбои Информационной базы и компьютера Заказчика; невозможность Проверки по причинам на стороне Заказчика (компьютер недоступен, нет свободной лицензии «1С:Предприятие», неверные данные для входа, изменённая конфигурация); действия третьих лиц, получивших доступ к Личному кабинету по вине Заказчика; перерывы в работе сетей связи, которые Исполнитель не контролирует.

12.5. Общая ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, оплаченной Заказчиком за Подписку на Информационную базу за срок, в котором возникло основание требования, а по Работам — стоимостью Работ, в связи с которыми возникло требование. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, косвенные убытки, а также штрафы и пени, наложенные на Заказчика государственными органами или третьими лицами.

13. Конфиденциальность

13.1. Стороны не раскрывают сведения, ставшие им известными в связи с договором, в том числе данные Информационной базы и Отчёты, кроме случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

13.2. Обязательство действует в течение трёх лет после прекращения договора.

13.3. Исполнитель вправе называть Заказчика в перечне своих клиентов только с письменного согласия Заказчика.

14. Срок действия и расторжение

14.1. Договор действует с момента акцепта до его расторжения. Подписка действует в течение оплаченного срока.

14.2. Заказчик вправе расторгнуть договор в любой момент, уведомив Исполнителя через Личный кабинет или по электронной почте. Возврат — по разделу 9.

14.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор при нарушении Заказчиком условий оферты, уведомив его за 10 календарных дней и вернув стоимость неиспользованной части Подписки.

15. Изменение оферты

15.1. Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция размещается на сайте с датой и вступает в силу через 10 календарных дней после размещения. Пользователи Личного кабинета уведомляются об изменениях.

15.2. К оплаченным срокам Подписки применяется редакция, действовавшая на дату оплаты, кроме изменений, улучшающих положение Заказчика.

15.3. Если Заказчик не согласен с новой редакцией, он вправе расторгнуть договор по пункту 14.2.

16. Обстоятельства непреодолимой силы

16.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, военных действий, актов государственных органов, массовых отключений связи и электроэнергии.

16.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в течение 5 рабочих дней.

17. Разрешение споров

17.1. Споры решаются переговорами. Претензионный порядок обязателен: срок ответа на претензию — 15 календарных дней с даты её получения.

17.2. Если согласие не достигнуто, спор рассматривается судом по месту нахождения Исполнителя.

17.3. К договору применяется право Республики Казахстан.

18. Работы по заказу

18.1. Заказчик описывает задачу в Личном кабинете. Исполнитель бесплатно её оценивает и сообщает в Личном кабинете стоимость Работ, срок их выполнения в рабочих днях и состав Работ. Нажатие Заказчиком кнопки согласия с ценой в Личном кабинете означает согласование условий Работ, после чего Заказчику выставляется счёт. Заказ, отмеченный Заказчиком как срочный, Исполнитель берёт в первую очередь; к стоимости срочных Работ прибавляется надбавка 30%, которая указывается в цене и в счёте отдельно.

18.2. Оплата Работ — 100% предоплата по счёту в порядке пунктов 8.2–8.4. Срок выполнения исчисляется со дня, когда Исполнитель подтвердил поступление оплаты.

18.3. Решение о том, какие изменения вносить в Информационную базу и учёт, принимает Заказчик. Исполнитель выполняет согласованные Работы в программе «1С:Предприятие» и не оказывает бухгалтерских и налоговых услуг (пункт 12.2).

18.4. Для выполнения Работ Заказчик предоставляет доступ к компьютеру или Информационной базе, необходимые сведения и файлы. Перед изменением Информационной базы делается её резервная копия. Срок выполнения продлевается на время, в течение которого Заказчик не предоставил доступ или сведения.

18.5. О завершении Работ Исполнитель сообщает в Личном кабинете. Заказчик проверяет результат и принимает Работы кнопкой в Личном кабинете либо направляет замечания. Замечания в пределах согласованного состава Работ Исполнитель устраняет без дополнительной оплаты. Если в течение 5 рабочих дней с даты сообщения о завершении Заказчик не принял Работы и не направил мотивированных замечаний, Работы считаются принятыми.

18.6. Акт выполненных работ формируется в Личном кабинете после приёмки Работ. Электронный счёт-фактура выписывается в порядке пункта 10.2.

18.7. До оплаты Заказчик вправе отказаться от Работ в Личном кабинете без каких-либо расходов. После оплаты, пока Исполнитель не приступил к Работам, оплата возвращается полностью, а после начала Работ — за вычетом стоимости фактически выполненной части. Возврат производится в порядке пункта 9.5.

18.8. В течение 30 календарных дней после приёмки Исполнитель бесплатно устраняет недостатки Работ, допущенные по его вине. Это не относится к недостаткам, возникшим из-за изменений, внесённых в Информационную базу Заказчиком или третьими лицами, и из-за обновлений конфигурации, установленных после приёмки.

19. Прочие условия

19.1. Если какое-либо условие оферты станет недействительным, остальные условия сохраняют силу.

19.2. Оферта составлена на казахском и русском языках, оба текста имеют одинаковую силу.

20. Реквизиты Исполнителя