Оплата и возврат

Полные условия — в публичной оферте: подписка — разделы 8 и 9, работы по заказу — раздел 18.

Как оплатить

1. Выберите в Личном кабинете базу, тариф («Диагностика» или «Исправление»), разделы и срок — 1, 3, 6 или 12 месяцев. Кабинет выставит счёт на оплату. Счёт действует 5 рабочих дней.
2. Оплатите счёт переводом с банковского счёта организации или ИП. Мы не плательщики НДС — цены без НДС.
3. Приложите платёжное поручение в кабинете — так мы быстрее найдём оплату.
4. Подписка начнёт действовать, как только мы увидим деньги на счёте, — не позднее трёх рабочих дней после их поступления.

Подписка сама не продлевается и деньги без вашего распоряжения не списываются. Срок подписки виден в кабинете, а за неделю и за день до конца кабинет и Telegram-бот напомнят о нём. Чтобы продлить, выставьте и оплатите новый счёт.

Изменить подписку в течение срока

• Добавить разделы или перейти с «Диагностики» на «Исправление» — доплата разницы за оставшиеся дни. Если до конца срока меньше трёх дней, изменение начнёт действовать с продления.
• Убрать разделы или перейти на более дешёвый тариф — с продления.

Документы

Счёт и акт оказанных услуг — в кабинете, их можно распечатать. Электронный счёт-фактуру выписываем в системе ЭСФ в сроки, установленные Налоговым кодексом.

Возврат

• Продление ещё не началось — отмените его и получите деньги обратно в любой момент до его начала.
• Не запускали ни одной проверки — вернём всю сумму, если попросите в течение 14 календарных дней после оплаты. Кроме случая, когда после оплаты «Исправления» открылись решения в отчётах, построенных раньше. Если к подписке была доплата, возвращаем и её, а 14 дней считаем с первой оплаты.
• Проверка выполнена, отчёт получен — за текущий срок деньги не возвращаются: услуга оказана. Продлевать подписку не обязательно.
• Сервис не работал по нашей вине больше трёх рабочих дней подряд — продлим подписку на это время или, по вашему выбору, вернём стоимость этих дней.
• Как попросить: напишите нам на электронную почту — укажите базу или заказ. Подписка, за которую возвращаем деньги, прекращается с даты письма. Деньги возвращаем на банковский счёт, с которого пришла оплата, в течение 10 рабочих дней; уведомление о возврате появится в кабинете, в «Истории счетов».

Работы по заказу

Обновление, доработку, отчёт, интеграцию или исправление ошибок в базе заказывают в кабинете, во вкладке «Работы по 1С».

1. Опишите задачу — оценим бесплатно и пришлём цену, срок и что входит в работу.
2. Согласны — нажмите кнопку в заказе, и кабинет выставит счёт. Работаем после оплаты, срок считается со дня, когда мы увидели деньги.
3. Когда работа готова, проверьте её и примите в кабинете или напишите замечания — в пределах согласованного исправим бесплатно. Без ответа 5 рабочих дней работа считается принятой. Акт — в кабинете после приёмки.
4. Передумали до оплаты — отмените заказ в кабинете. После оплаты вернём всю сумму, если мы ещё не начали, или сумму за вычетом уже сделанного.
5. 30 дней после приёмки бесплатно исправляем свои недочёты.

Срочный заказ берём в первую очередь: ответим с ценой в течение 30 минут в рабочее время, а к стоимости работ прибавится 30% — надбавка видна в цене и в счёте отдельно.

Пробный день

Бесплатно, один раз на компанию и один раз на базу 1С: сутки проверки одной базы по тарифу «Исправление» в ограниченном виде. Ошибки видны по всем разделам, решения открыты к части видов ошибок (доля — на странице тарифов), к остальным — после оплаты. Включается кнопкой на карточке базы. Ту же базу 1С, заведённую повторно — в другой карточке или компании, — мы узнаём по данным внутри неё (БИН организаций), и второй пробный день она не получит.

Контакты